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退貨和退款政策
概述
在City Hobby，我們希望客戶對他們的購買完全滿意。如果產品有問題，我們將盡最大努力以及時和公正的方式解決它。
如果產品沒有故障或沒有錯誤地運送，我們不提供退款。
在特殊情況下，如果產品損壞且損壞不是在運輸過程中造成的，是故障或製作不良的，或者如果我們錯誤地運送了產品，我們可能會提供退貨或退款。
如果您收到的產品嚴重損壞，請不要接受。如果您希望退貨或要求退款，請提供照片或視頻，並在收到產品的7天內聯繫我們。
政策
我們退貨或換貨政策持續7天，由收到產品起開始計算。如果自您購買以來已經過去7天，很不幸，我們不能為您提供退款或換貨。
提出退貨或換貨產品必須未經使用（除故障產品外），且必須與您收到的狀態一致，它也必須在原始包裝中。
如果您收到的產品沒有損壞、故障或錯誤發貨，我們不提供退款或退貨服務。然而，在以下情況下，我們可以提供退款或更換：
損壞的產品：如果您收到的產品並非在運輸過程中受到損壞，請拍照或拍攝視頻作為證據，並在收到產品的7天內與我們聯繫。
故障的產品：如果您收到的產品發生故障或懷疑製造不良，請在收到產品的7天內與我們聯繫，並提供如照片或視頻等證據。
錯誤發貨的產品：如果您收到的產品發貨錯誤，請在收到產品的7天內與我們聯繫。
如果您需要退回物品，請發送電子郵件至info@cityhobby.shop或通過聯繫我們表格與我們聯繫，並提供以下信息：您的訂單號碼、您希望退回的產品的名稱以及退回的原因。我們的團隊將在1-2個工作日內回复您，並告訴您如何退貨或退款。
請注意，客戶需自行支付退貨物品的運費，運費不可退還。如果您獲得退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
City Hobby Enterprise Ltd. 有權拒絕退款或更換，如果產品不符合以上條件。
如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，請不要猶豫，與我們聯繫。