基本上所有產品可全球配送，除了包含電池的產品。
包含電池的產品，因安全理由及運輸管制，只可配送到中國境內（包括 香港、澳門、台灣）

我們會因應郵費替換配送方式，以減輕客人的負擔，我們主要的配送方式如下:
順豐S.F. Express
香港郵政局HK Post
FedEx

不可以，每一張訂單會以獨立形式安排配送。

系統會因應購物車內所有貨物的重量、體積、包裝物料及處理成本自動計算相關的運費。
最終運費會視乎你選擇的運送方式自動計算相關的運費並顯示在訂單。

貨物寄出後若然貨物寄失，本公司會盡力和物流供應商商討，並嘗試追回貨物，但本公司不會負上任何責任。

付款後系統會寄出訂單確認電郵到顧客的郵箱，若付款後一天仍未收到確認電郵，請立即透過 聯絡我們 與我們客戶服務聯絡。

如已付款的訂單缺貨，本公司會以電郵通知顧客，讓顧客選擇退款或當貨品到貨時另行寄給顧客（額外運費由顧客承擔）

流程和購買一般商品一樣，顧客可以將預訂商品到購物車並進行付款，當貨物到貨時會盡快寄給顧客。

若顧客希望購買缺貨的產品，可以透過 聯絡我們 進行聯絡，並查詢貨品情況和進行訂購服務。

由於本公司商品種類繁多，未必能將所有商品在網店上上架，若顧客有希望查詢的商品，可以透過 聯絡我們 進行聯絡，並查詢貨品情況和進行訂購服務。

若您希望以批發價買貨必須滿足以下條件

• 商業登記
• 擁有實體店面

若滿足以上條件，可以透過 聯絡我們 或電郵 info@cityhobby.shop 進行聯絡，我們的客戶服務團隊會盡快回覆並進行批核，申請成功後本公司會為您開設批發戶口，並能以批發價進貨。

本公司在寄出貨品前會細心檢查貨物，一般不會有破損情況。
若簽收貨物時發現包裹有明顯破損，請拒絕簽收。
若發現貨物有破損情況，請在收到貨物後七天內透過透過 聯絡我們 進行聯絡，並拍下相片或影片以茲證明。
本公司會視乎情況作出相應安排，若在三個工作天後仍未收到本公司回覆請再次向本公司查詢。

本公司的所有商品都經過嚴格的品質監控，一般不會出現有問題或不良的商品。
若發現疑似有問題商品，請在收到貨物後七天內透過透過 聯絡我們 進行聯絡，並拍下相片或影片以茲證明，本公司會盡快回覆。
本公司會視乎情況作出相應安排，若在三個工作天後仍未收到本公司回覆請再次向本公司查詢。

若然出現任何退款情況，本公司會透過您訂單原本選擇的付款方式作退款。